4月28日，佳能（中國）有限公司直屬的佳能快修中心?成都正式掛牌開業(yè)。這是繼北京、上海、廣州的7家之后成立的第8家佳能快修中心，也是佳能（中國）在西部建立的第一家佳能快修中心，標志著佳能（中國）在為客戶提供更大方便和創(chuàng)造更大價值方面，又做出了一項重大舉措。

　　為了能夠及時解決成都及周邊地區(qū)佳能產(chǎn)品用戶的售后服務問題，為客戶節(jié)約更多時間，佳能（中國）經(jīng)過精心籌備，在成都建立了佳能快修中心。此佳能快修中心覆蓋的區(qū)域范圍主要包括整個西南地區(qū)（四川、云南、西藏、貴州、重慶），服務的產(chǎn)品包括佳能所有數(shù)碼相機及打印機產(chǎn)品。除產(chǎn)品的維修服務之外，佳能快修中心?成都還提供CMOS清潔、用戶咨詢等非維修類服務。據(jù)了解，四川、云南、西藏的業(yè)務現(xiàn)在已在開展中，針對重慶及貴州的服務將從2009年6月1開始。

　　佳能（中國）高級副總裁吉岡達生先生出席了佳能快修中心?成都的開業(yè)典禮并表示：佳能不但要取得市場占有率的第一，在服務方面也要成為第一，佳能希望借助優(yōu)質(zhì)的體驗讓客戶獲得全方位的感動。同時，佳能將考慮通過更多樣化的合作模式，增強二三級城市的服務滲透力。目前，佳能已經(jīng)把2010年建成全國25個佳能快修中心作為中期計劃的首要目標之一。此外，佳能在全國還有40多家認定維修店和300多家受理服務店，這與佳能快修中心一起形成覆蓋全國的服務網(wǎng)絡，為消費者提供更為專業(yè)和便捷的服務。

　　自2007年來，佳能（中國）不斷強化售后服務體制，圍繞佳能快修中心做足了服務革新工作，推新了眾多方便用戶的差別化服務。如：推出顧客預約制度和繁忙時段網(wǎng)上告知的服務，大幅縮短了等候時間；在用戶保修期結束前若未享受免費體檢服務，工作人員會主動聯(lián)系提醒；機器修完后會進行免費保養(yǎng)；在直屬及特約快修中心發(fā)放免費清洗卡，方便顧客隨時清洗CMOS。

　　近年來，佳能（中國）一直秉承“感動常在”的理念，通過持續(xù)加強售前、售中、售后三位一體的全方位服務去感動消費者。佳能憑借展廳、快修中心和熱線中心，將服務從售后環(huán)節(jié)延伸到了售前和售中。佳能的消費級及商務產(chǎn)品展廳，作為消費者溝通、互動的平臺，推新了與售中、售后緊密銜接的售前服務。為讓更多的消費者享受專業(yè)的維修服務，佳能持續(xù)擴建快速、高效的售后服務網(wǎng)絡。同時，佳能還提供熱情、專業(yè)、便捷的熱線電話服務，全國各地的消費者可以通過熱線來咨詢與佳能產(chǎn)品相關的各種問題。

　　佳能在不斷提升服務水平回報用戶的同時，也獲得了廣大消費者的肯定和歡迎。在中國電子商會2008年度消費電子行業(yè)“售后服務消費者滿意單位”的評選中，佳能（中國）成為同業(yè)中唯一獲此殊榮的外企。

　　今后，佳能（中國）將繼續(xù)堅持成長為中國優(yōu)秀的本土企業(yè)，秉承與中國人民“共生”的理念，在不斷推出優(yōu)質(zhì)、專業(yè)影像新品的同時，用全方位的服務，盡己所能更多地回報社會，回報消費者，以贏得用戶更多的感動。