2020年5月28日，佳能（中國）有限公司（以下簡稱“佳能”）積極響應(yīng)由中國消費者協(xié)會和中國電子商會在“第十四屆全國消費電子行業(yè)客戶服務(wù)大會”上聯(lián)合發(fā)起的“快速服務(wù)”倡議，希望通過貼心高效的快速響應(yīng)服務(wù)，應(yīng)對消費者訴求。

       隨著中國進入疫情防控常態(tài)化,企業(yè)和人民的生產(chǎn)生活秩序正在迅速恢復(fù),以消費增長促進經(jīng)濟向好發(fā)展已成為社會共識。中國消費者協(xié)會于4月21日發(fā)起了“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”大型社會公益活動，動員全社會為促進經(jīng)濟發(fā)展，提振消費信心，共建和諧消費環(huán)境發(fā)揮力量。佳能快速響應(yīng)號召并積極開展相關(guān)活動，通過提升行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)、打造安全消費場景，在后疫情時期營造溫暖舒心的消費環(huán)境。
 

佳能積極響應(yīng)消費電子企業(yè)“快速服務(wù)”倡議
 

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，為用戶提供專業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)
       本次疫情催生了諸多行業(yè)的新變化，佳能積極強化相關(guān)事業(yè)，推進業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，著力滿足市場需求。為了提升響應(yīng)速度與用戶體驗，應(yīng)對疫情期間用戶對服務(wù)的特殊需要，佳能針對打印機設(shè)備與順豐豐修合作，推出了“無接觸維修 快速取送機”暖心服務(wù)，實現(xiàn)了服務(wù)升級，切實解決了當(dāng)下特殊時期內(nèi)用戶修機難的問題，特別是對于在家辦公及上課等迫切需要打印設(shè)備的消費者來說，獲得了足不出戶即可完成維修的便利服務(wù)。

       此外，為充分保障用戶權(quán)益，佳能4006-222666熱線電話在疫情期間也每天保持暢通，使用戶能在第一時間進行產(chǎn)品及服務(wù)咨詢。位于北京銀河SOHO的佳能體驗服務(wù)中心，從2月10日起便開始對外營業(yè)，每天工作人員都會根據(jù)公司制定的防疫期間業(yè)務(wù)指南嚴格進行醫(yī)用酒精消毒、自測體溫等工作，并面向客戶實行無接觸式服務(wù)，保養(yǎng)或維修的相機等設(shè)備也會進行全面消毒。

       面對企業(yè)用戶，佳能啟動了助“工”計劃。推出租機優(yōu)惠、遠程服務(wù)、新功能開發(fā)，以及技術(shù)經(jīng)驗分享等一系列舉措，為企業(yè)緩解經(jīng)營壓力，帶來真正的實惠。
 

佳能攜手順豐豐修為用戶提供安全品質(zhì)的暖心服務(wù)

北京銀河SOHO佳能體驗服務(wù)中心遞給顧客的機器放入“已消毒”貼紙

佳能啟動了助“工”計劃
       佳能始終秉承“共生”的企業(yè)理念，以“服務(wù)客戶、感動客戶”為己任。未來，也將充分利用自身的產(chǎn)品及技術(shù)優(yōu)勢，積極強化相關(guān)業(yè)務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)效率與品質(zhì)，在后疫情時期為廣大消費者營造更加安全、放心、滿意的消費環(huán)境，讓消費更溫暖。